Widerrufsrecht

Rückgabe-, Umtausch- und Stornierungsrichtlinie

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands stornieren — wir erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten. Nach dem Versand gilt das unten beschriebene Rückgabeverfahren. Für eine Stornierung schreiben Sie bitte an service@aqylmura.com.

Rückgabe einwandfreier Ware

Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie sich im Originalzustand befindet, ohne Gebrauchsspuren und ohne mechanische Beschädigungen, die durch den Käufer verursacht wurden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn die Ware beschädigt oder mit einem Mangel angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt und fügen Sie Fotos bei. In diesem Fall ersetzen wir die Ware auf unsere Kosten oder erstatten den vollen Betrag (einschließlich Versandkosten); eine Rücksendung der Ware ist in der Regel nicht erforderlich.

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand der Ware unbedingt unter service@aqylmura.com, um die Rückgabe abzustimmen und die Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück — solche Sendungen werden nicht angenommen.

Versandkosten bei der Rückgabe

Bei der Rückgabe einwandfreier Ware (auf Ihren Wunsch) trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Ist die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen (Mangel, Beschädigung, falscher Artikel), übernehmen wir sämtliche Versandkosten.

Umtausch

Ein Umtausch ist nach Absprache möglich — schreiben Sie uns, und wir schlagen Ihnen die verfügbaren Optionen vor. Die Versandbedingungen beim Umtausch entsprechen denen im Abschnitt zur Rückgabe.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.

Ausnahmen

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind ausschließlich Artikel, die ausdrücklich als „final sale / endgültiger Ausverkauf“ gekennzeichnet sind. Gewöhnliche Rabatte und Promo-Codes berühren Ihr Rückgaberecht nach dieser Richtlinie nicht.