Политика доставки

Условия доставки

Способы доставки и сроки

Срок доставки зависит от того, где находится товар на момент заказа:

Товары со склада в вашей стране — доставка бесплатная, до постамата за 2–3 дня.
Товары с международного склада — стоимость и срок рассчитываются при оформлении заказа.

Актуальными являются сроки и стоимость, которые отображаются при оформлении заказа — рядом с выбранным способом доставки. Фактические сроки могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения и таможенных процедур.

Стоимость доставки

Для товаров со склада в вашей стране доставка бесплатная — без минимальной суммы заказа. Для остальных товаров стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа.

Статусы заказа: товары с международного склада

Чтобы вы всегда понимали, где находится ваш заказ:

«Не отправлен» — это не значит, что мы ничего не делаем. Посылка уже в пути и движется к локальному складу в вашей стране. На этом этапе индивидуальное отслеживание ещё недоступно.
«Отправлен» — посылка прибыла на склад в вашей стране и передана местной службе доставки. С этого момента доступен трек-номер, а доставка до постамата занимает обычно 2–3 дня.

Статусы заказа: товары со склада в вашей стране

Такие заказы отправляются напрямую с локального склада: трек-номер становится доступен сразу после отправки, доставка до постамата занимает 2–3 дня.

Отслеживание заказа

Трек-номер мы отправим на указанный вами адрес электронной почты. Для товаров со склада в вашей стране он доступен сразу после отправки. Для товаров с международного склада отслеживание активируется, когда заказ переходит в статус «Отправлен» и начинается локальная доставка — до этого посылка перемещается по международному маршруту, где индивидуальное отслеживание не предусмотрено.

Таможенные пошлины и налоги

Заказы отправляются без учёта импортных пошлин и налогов. Если таможня страны назначения начисляет импортные пошлины или сборы, их оплачивает получатель. Размер таких сборов зависит от местного законодательства и вне нашего контроля.

Адрес, недоставка и утерянные посылки

Пожалуйста, указывайте точный и полный адрес доставки. Если посылка возвращается из-за неверного адреса или отказа получателя, повторная отправка может потребовать доплаты за доставку. Если посылка задерживается или теряется в пути — свяжитесь с нами, мы проведём розыск с перевозчиком и организуем повторную отправку или возврат средств.

Наше обязательство

Мы постоянно работаем над улучшением скорости доставки и удобства покупок. Логистические маршруты и сроки регулярно оптимизируются, чтобы вы получали заказы быстрее и с более комфортным сервисом.